[Nama awak]
[Alamat anda]
[Bandar, Negeri, Poskod]
[Alamat emel]
[Nombor telefon]
[Tarikh]
[Nama Pelanggan]
[Alamat Pelanggan]
[Bandar, Negeri, Poskod]
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Saya harap surat ini menemui awak dengan baik.Saya menulis untuk menangani permintaan anda untuk bayaran balik pada produk yang anda beli baru-baru ini dari kedai kami.Kami menghargai kepuasan anda sebagai pelanggan, dan kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin anda hadapi dengan produk kami.
Selepas menyemak permintaan anda, kami telah menentukan bahawa bayaran balik adalah sesuai dalam situasi ini.Kami memahami bahawa anda telah memulangkan produk ke kedai kami, dan kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul.
Harap maklum bahawa proses bayaran balik mungkin mengambil sedikit masa untuk diselesaikan, kerana kami perlu mengesahkan keadaan produk yang dipulangkan dan memproses kertas kerja yang diperlukan.Kami memohon kesabaran dan pemahaman anda semasa proses ini.
Setelah bayaran balik telah diproses, anda akan menerima jumlah pembelian penuh kembali, termasuk sebarang cukai yang dikenakan.Kami berhasrat untuk menyelesaikan proses ini dalam [bilangan hari] hari perniagaan dari tarikh surat ini.Sekiranya terdapat sebarang kelewatan atau masalah dengan bayaran balik, kami akan segera memberitahu anda.
Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik akan dikeluarkan dalam bentuk pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian asal.Jika anda membayar dengan kad kredit, bayaran balik akan dikreditkan semula ke akaun anda.Jika anda membayar secara tunai atau cek, kami akan mengeluarkan cek bayaran balik ke alamat surat-menyurat anda yang diberikan.
Kami menghargai kerjasama dan pemahaman anda sepanjang proses ini.Kami berusaha untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas pelanggan, dan input anda amat berharga bagi kami.Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan lanjut, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di [nombor telefon] atau [alamat e-mel].
Terima kasih kerana memilih kedai kami, dan kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami.Kami berharap dapat melayani anda dengan lebih baik pada masa hadapan.
Yang ikhlas,
[Nama awak]
[Kedudukan Anda]
[Nama kedai]